Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Chez MALGA, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique vise à vous expliquer, de façon simple et transparente, comment vos renseignements sont collectés, utilisés et protégés lorsque vous utilisez notre site web, nos boutiques en ligne ou nos services.

Cette politique est conforme aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Canada. Elle s’applique à l’ensemble de nos activités, incluant nos boutiques en ligne, nos outils de service à la clientèle et nos communications.

1. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la gestion de nos relations avec vous. Selon vos interactions avec nous, il peut s’agir de :

  • nom et prénom
  • entreprise ou organisation
  • adresses de facturation et de livraison
  • adresse courriel
  • numéro de téléphone
  • informations liées aux commandes et historique d’achats
  • préférences de communication
  • échanges avec notre service à la clientèle

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

  • traiter et livrer vos commandes
  • préparer et gérer vos soumissions
  • gérer les approbations d’épreuves
  • assurer le service après‑vente
  • communiquer avec vous
  • vous transmettre des promotions et infolettres (avec possibilité de retrait en tout temps)
  • analyser l’utilisation de notre site et améliorer nos services
  • prévenir la fraude
  • respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales

3. Paiements

Les paiements effectués en ligne sont traités de façon sécurisée par un fournisseur externe (Stripe). MALGA ne voit pas et ne conserve pas les numéros complets de carte de crédit sur ses systèmes.

4. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins de connexion (« cookies ») essentiels à son bon fonctionnement, ainsi que des outils d’analyse comme Google Analytics.

  • Une bannière de consentement est présentée lors de votre visite.
  • Les cookies non essentiels sont désactivés par défaut et ne sont utilisés qu’avec votre consentement.
  • Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps via cette bannière ou les paramètres de votre navigateur.

Ces outils nous permettent notamment d’améliorer votre expérience et de mieux comprendre l’utilisation de notre site.

5. Partage des renseignements

Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services dans le cadre de nos opérations, notamment :

  • plateforme Odoo (hébergement, ERP, boutique en ligne, service à la clientèle)
  • processeur de paiement (Stripe)
  • transporteurs (Purolator, UPS, FedEx, Postes Canada) via ShipStation
  • plateformes de communication et marketing (Odoo, Brevo)
  • services informatiques et infonuagiques (Microsoft)

Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et doivent les protéger de manière adéquate.

Certains renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec, selon la localisation de ces fournisseurs.

Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers à leurs propres fins de marketing.

6. Conservation et destruction des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :

  • gérer votre dossier
  • respecter nos obligations légales (ex. obligations fiscales et comptables)

Lorsque ces renseignements ne sont plus requis :

  • ils sont supprimés,
  • ou anonymisés,
  • ou archivés lorsque la loi l’exige.

À votre demande, nous pouvons supprimer vos renseignements, sous réserve de certaines obligations légales.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Canada, vous avez le droit de :

  • accéder à vos renseignements personnels
  • demander leur correction
  • retirer votre consentement à leur utilisation
  • demander la suppression de vos renseignements, lorsque cela est applicable

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

8. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Malgré ces mesures, aucun système n’est entièrement à l’abri des risques.

9. Incidents de confidentialité

Advenant un incident impliquant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures nécessaires pour limiter les impacts et, lorsque requis, informer les personnes concernées et les autorités compétentes.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande liée à cette politique ou à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Dominic Côté

info@malga.ca

MALGA

625, rue Georges-Cros

Granby (Québec) J2J 1B4

450-378-4448